image

FAQ

Waar is jullie winkel gelegen?
WAW Collectibles heeft geen fysieke winkel en daardoor kunnen wij flink besparen op onze vaste kosten. Door ons enkel te richten op de online markt en de verkoop op gespecialiseerde vakbeurzen kunnen wij al onze items betaalbaar houden voor ieders budget.


Zijn al jullie items nieuw?

Alle onze items zijn nieuw en in mooie verzamelstaat tenzij anders aangegeven in de objectbeschrijving. Zijn er toch enkele kleine gebreken dan vermelden wij deze uiteraard bij de objectbeschrijving. Heeft U toch nog twijfels, neem dan gerust contact met ons op. 


Komen de items steeds overeen met de gebruikte afbeeldingen?
 
Uiteraard! Alle foto's die wij gebruiken zijn door ons zelf gemaakt of aangeleverd door onze leveranciers. U wil graag meer gedetailleerde foto's ontvangen? Dat kan, aarzel niet om deze te vragen! Je koopt bij ons dus volgens het principe 'Wat je ziet is wat je krijgt' ! 


Ik zoek een bepaalde figuur, kunnen jullie mij helpen?

Het is uiteraard voor ons onmogelijk om alle figuren of items steeds op stock te hebben. Bent U als klant op zoek naar een specifiek figuur dan helpen wij U graag verder met uw zoektocht. Hou hierbij wel rekening met het feit dat deze zoektocht wel wat tijd in beslag kan nemen en er geen garantie op succes is. Wij hebben al meerdere klanten kunnen helpen op deze manier maar het is helaas niet mogelijk om iedereen te helpen.


Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Wij aanvaarden de volgende betalingsmethoden;
  • Bancontact / Mister Cash   
  • Maestro  
  • Cash bij afhaling  
  • Bankoverschrijving  
  • Paypal 
  • Sofort Banking
  • Ideal
Let op: bij betaling via Paypal, Maestro, Sofort Banking, Bancontact/Mister Cash en Ideal zal er een extra toeslag aangerekend worden.


Hoeveel verzendingskosten moet ik betalen? 

Voor de verzending van pakjes werken wij altijd met B-post.
  • Items van < 0,1 kg. -> = 2 euro
  • Items van > 0,1 kg. -> 2 kg. = 5 euro (7-8 figuren)
  • Items van > 2 kg. -> 10 kg. = 6 euro  (15-16 figuren)
  • Items van > 10 kg. -> 30 kg. = 10,5 euro (+20 figuren)
  • Afhaling (na afspraak) = GRATIS 

Moet ik extra betalen voor verpakkingsmaterialen?

Neen. Als bedrijf zijn wij ons bewust van onze ecologische voetafdruk en proberen wij deze zo beperkt mogelijk te houden. Daarom maken wij graag gebruik van gerecycleerde materialen zoals doosjes en andere verpakkingsmaterialen die via onze eigen leveringen binnenkomen. Bij ons dus geen opzichtige blitse verpakkingen maar wel stevige en degelijke gerecycleerde materialen. Dit is bovendien niet alleen goed voor het milieu maar vooral voor uw portemonnee.


Verzenden jullie ook binnen Europa?

Wij richten ons vooral op de Belgische markt maar verzending naar het buitenland is mogelijk mits verdere afspraak. 

Momenteel verzenden wij naar de volgende landen;
  • België
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Denemarken
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Ierland
  • Italië
  • Luxemburg
  • Polen
  • Portugal
  • Spanje
  • Zweden
  • Verenigd Koninkrijk
Staat uw land niet in de lijst neem dan contact met ons op wat betreft de verzendingskosten vooraleer U een bestelling wenst te plaatsen.


Mijn bestelling is verzonden, kan ik deze online volgen?

Van zodra je bestelling is klaargemaakt en verzonden ontvang je van ons een tracking nummer. Op die manier kan je online je pakje verder opvolgen en heb je een indicatie van wanneer het ongeveer geleverd zal worden.
 

Hoe lang duurt voor ik mijn bestelling zal ontvangen?

De gemiddelde levertijd binnen voor pakjes binnen België is 1 tot 3 werkdagen. Hou er wel rekening mee dat er in het weekend geen leveringen plaatsvinden. Heb je je bestelling geplaatst op donderdag en/of vrijdag? Dan zal je je pakje ten vroegste dus op maandag of dinsdag ontvangen.